KIỆT SỨC NGHỀ NGHIỆP Ở DƯỢC SỸ BÁN LẺ THUỐC TẠI CÁC CƠ SỞ BÁN LẺ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN NĂM 2024

Tóm tắt

Kiệt sức nghề nghiệp là một vấn đề nghiêm trọng trong quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt trong ngành dược, nơi có áp lực công việc cao và yêu cầu chất lượng dịch vụ lớn. Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định tỷ lệ kiệt sức nghề nghiệp và các yếu tố liên quan ở người bán lẻ thuốc tại Hà Nội năm 2024. Một nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 218 dược sĩ tại các nhà thuốc thuộc quận Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm sử dụng công cụ MBI-HSSđể đánh giá mức độ kiệt sức nghề nghiệp. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 27. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ kiệt sức nghề nghiệp ở người bán lẻ thuốc là 31,65%, trong đó 49,28% (25,14 ± 4,61) người bán lẻ thuốc bị kiệt sức nghề nghiệp có suy kiệt cảm xúc (EE); 72,46% (13,35 ± 2,67) có cảm giác hoài nghi hoặc sai lệch về bản thân (DP); và 78,26% (27,42 ± 5,99) có cảm giác suy kiệt về hiệu quả công việc cá nhân (PA). Các yếu tố liên quan đến kiệt sức gồm trình độ chuyên môn, vị trí công tác, áp lực công việc, mức độ hài lòng với thu nhập hiện tại, tình trạng uống rượu (p < 0,05). Như vậy, tỷ lệ kiệt sức nghề nghiệp ở người bán lẻ thuốc cao, phản ánh những thách thức trong quản lý nguồn nhân lực và sức khỏe nghề nghiệp trong ngành dược.