CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH THÁI NGUYÊN

Tóm tắt

Thái Nguyên là một tỉnh có nhiều lợi thế để phát triển du lịch. Tuy nhiên, trong những năm vừa qua, ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên phát triển chưa tương xứng với tiềm năng và thế mạnh của mình, chưa tạo được sức hút đối với khách du lịch. Do đó, cần thiết phải có sự nghiên cứu để đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch, đồng thời tìm hiểu các yếu tố quyết định sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch tỉnh Thái Nguyên. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua một cuộc điều tra 400 khách du lịch đến Thái Nguyên trong năm 2017 và sử dụng kiểm định T.test, phân tích One-Way Anova, phân tích hồi quy để hoàn thành được mục tiêu nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố như môi trường văn hóa, cơ sở hạ tầng, môi trường tự nhiên có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của khách du lịch, đồng thời cũng cho thấy các điểm yếu của ngành du lịch Thái Nguyên là các yếu tố như vui chơi và giải trí, nhân viên phục vụ. Đây là những thông tin hữu ích giúp cho ngành du lịch tỉnh Thái Nguyên có các giải pháp để thu hút khách du lịch đến Thái Nguyên.