ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI MỘT SỐ CÔNG TY KINH DOANH LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN

Tóm tắt

Theo đánh giá của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thái Nguyên, trong các lĩnh vực kinh doanh du lịch của Tỉnh, kinh doanh lữ hành là lĩnh vực kinh doanh kém hiệu quả  nhất. Theo các chuyên gia ngành du lịch, 80% chất lượng các tour du lịch phụ thuộc vào năng lực của độ ngũ hướng dẫn viên. Nghiên cứu dưới đây nghiên cứu về những đánh giá của khách du lịch về chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên đang hoạt động tại một số công ty kinh doanh lữ hành của Tỉnh.  Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch chưa cao, chỉ đáp ứng được yêu cầu công việc ở mức trung bình. Đây chính là một lý do dẫn đến hiệu quả kinh doanh lữ hành trên địa bàn tỉnh kém hiệu quả.