Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Tóm tắt

Nghiên cứu này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khách sạn xanh của du khách nội địa khi đến thành phố Cần Thơ dựa trên số liệu sơ cấp từ 150 du khách. Phương pháp phân tích chính gồm phương pháp EFA và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy năm nhân tố gồm thái độ đối với khách sạn xanh, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi nhận thức, ý thức về môi trường và thuộc tính khách sạn xanh có ảnh hưởng tích cực đến ý định lựa chọn khách sạn xanh của du khách. Điều này cho thấy các nhà quản trị khách sạn xanh cần nâng cao hình ảnh xanh của mình trong lòng khách hàng, tung ra nhiều chính sách thân thiện với môi trường, luôn mang lại trải nghiệm xanh trong suốt quá trình khách hàng lưu trú. Nhờ đó, du khách có thể cảm nhận bản thân đang góp phần vào bảo vệ môi trường. Ngoài ra, các khách sạn cần đảm bảo thực hiện các tiêu chí xanh theo tiêu chuẩn chứng nhận mà khách sạn đã đạt được. Đồng thời, các nhà quản lý khách sạn xanh cũng cần hiểu rõ thái độ của khách hàng, cũng như nên nghiên cứu những thuộc tính xanh quan trọng đối với khách hàng của họ để lựa chọn các hoạt động bảo vệ môi trường nào cần được ưu tiên.